Il aiguille la personne vers le bon contact, selon les engagements et valeurs du service
Il donne un 1er niveau d’information sur le service Mon CEP par Avenir Actifs
Il vérifie l’éligibilité de la personne aux services délivrés par Avenir Actifs. Si la personne est éligible, il propose un rendez-vous avec un conseiller Mon CEP par Avenir Actifs. Si la personne n’est pas éligible ou si le besoin ne concerne pas le CEP, le chargé d’information oriente vers le bon contact.
Ce type de profil est mobilisé en agence.
Il déploie l’offre de service selon les engagements et valeurs du service
Il appuie les ingénieries de parcours et financières de développement des compétences
Il informe, conseille et accompagne les actifs en emploi, selon des modalités variées
Il permet aux actifs en emploi d’identifier et de se mettre en relation avec les acteurs utiles à leur évolution professionnelle
Il exerce une veille active de l’actualité « orientation-emploi-formation » et participe à des actions de formation pour maintenir son niveau de connaissances et de compétences
Il gère son activité (prise de rdv, suivi des accompagnements, signature de présence aux rdv…)
Il peut aiguiller les actifs en emploi qui se présentent directement dans la structure pour un 1er niveau d’information ou une prise de rdv
Il participe aux actions de promotion du service ainsi qu’à des groupes de travail visant à améliorer le service en continu et contribuer à la communauté de pratiques
Il peut apporter une expertise particulière sur les thématiques du handicap, de l’illettrisme et de l’illectronisme. A ce titre, il serait identifié comme référent handicap ou référent illettrisme et illectronisme au sein de sa structure. Il serait amené à animer des ateliers thématiques, assurer un volet spécifique de l’accompagnement, ou intervenir en appui des conseillers sur un rôle de veille, d’animation d’échange de pratiques, de formation.
Ce type de profil est mobilisé en agence. Son activité peut être réalisée en présentiel ou en distanciel (téléphone, visioconférence). Bien que l’activité soit majoritairement composée d’accompagnement individuel, le conseiller en évolution professionnelle peut être amené à animer des ateliers collectifs sur le marché du travail et la construction du projet professionnel.
Il assure le management opérationnel de Mon CEP au sein de sa structure :
Il assure le pilotage de l’activité Mon CEP de sa structure afin de s’assurer de la qualité du service et de son accessibilité
Il appuie pédagogiquement les équipes : il veille au respect de la méthodologie, des engagements, des valeurs du service et apporte un soutien à toutes les étapes de la délivrance du service
Il anime régulièrement des temps d’échange de pratique auprès de ses conseillers avec l’appui éventuel d’un référent interne, le cas échant
Il veille à l’adéquation et au développement des compétences des collaborateurs qu’il encadre
Il développe des relations partenariales territoriales pour développer le recours au service Mon CEP et/ou construire des ingénieries de parcours
Il contribue à l’effort de promotion en représentant Mon CEP sur son territoire : en ce sens, il est un des « ambassadeurs » du service.